Tekno Baskı Kumaşlarım Hem Eksik Gönderildi Hem De Kesimler Elle Ve Oldukça Yamuk Yapılmış

Mersin’de hizmet veren Tekno Baskı’dan kumaş baskı siparişi verdim. Gelen ürünlerde kumaşlarım hem eksik gönderildi hem de gelenlerde kesimler Elle ve oldukça yamuk yapılmış durumdaydı. Eksiklerin telafisi için yeniden gönderim istendiğinde ise kargo bedeli alıcı ödemeli şeklinde tarafıma yansıtıldı ve yaklaşık 155 TL civarında bir kargo ücreti ödedim. Bu süreçte işlerim günlerce ertelenmek zorunda kaldı ve mağdur oldum.

Kargo bedelinin firmayla ilgili bir hata olmasına rağmen tamamen bana yüklenmesi ve “Kargo ile ilgili biz bir şey yapamayız, alıcı ödemeli” denilerek kenara çekilmeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Üstüne bir de müşteri temsilcisi bayan çalışan, telefonda “Bu sizinle son çalışmamız, bir daha sizinle çalışmayacağız” şeklinde son derece kırıcı bir ifade kullandı.

Daha önceki siparişimde yaşanan çakmak hatası nedeniyle zaten kısmi ödeme yapmıştım ve her seferinde başka bir sorun yaşamaktan artık hiçbir şekilde beklentim kalmadı. Yeni ürün gönderimi ya da telafi adı altında sürecin bir yerinde, ya kargo ya başka bir detay üzerinden tekrar mağdur olacağıma inanıyorum. Bu şikayeti, firmanın hem baskı kalitesi hem de müşteri yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılması için paylaşıyorum.