Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Talebim Karşılanmıyor

23 Eylül’de Fotomanya ile yazışarak 24 Eylül’de fotoğraf baskı siparişi verdim. Siparişimin en geç 3 Ekim’de kargoya verileceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli gecikmeden dolayı özür dilediler fakat siparişi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Kargo takip numarası talep etmeme rağmen bu konuda da bilgi alamadım.

Sipariş için 360 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numarası veya işlem numarası tarafıma hiç iletilmedi. Kırıkkale ilinde yaşıyorum ve ilk kez Fotomanya’dan alışveriş yaptım. Fenomenlerin hızlı teslimat paylaşımlarına güvenerek sipariş verdim, ancak yaşadığım bu süreçte mağdur oldum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.