Kargo Ücreti Bilgisinin Eksikliği Ve Zorla Ödeme Talebi

Geçen hafta Titiz Baskı’dan t-shirt baskısı için sipariş verdim. Siparişi oluştururken sitede kargo ücreti ile ilgili herhangi bir bilgi görmedim. Ödeme kısmında da kargo ücreti belirtilmediği için, kargonun ücretsiz olduğunu düşündüm.

Kargo elime ulaştığında görevliler benden ödeme talep etti, bu durumu bilmediğim için kargoyu teslim almadım ve geri gönderdiler. Ürün geri gidince firma benimle iletişime geçti ve “Kargoyu biz mi ödeyelim? ” şeklinde dönüş yaptılar. Ben de bu belirsizlik ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık ürün istemediğimi, sadece kargo ücretini kendim ödeyeceğimi söyledim ve bunu hemen kabul ettiler.

Daha sonra sitede kargo ücretinin yazdığını söylediler ve beni bu ücreti ödemeye mecbur bırakan bir konuşma yaptılar. Yaklaşık 300 TL’lik bir alışverişti. Kargo bilgisinin ödeme aşamasında açık ve net şekilde yer almaması ve sonrasında bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi bence doğru bir satıcılık anlayışı değil.

Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için Titiz Baskı’nın kargo ücretleri konusunda daha şeffaf, açık ve net bilgilendirme yapmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi baskı altında bırakmadan çözüm üretmesini talep ediyorum.