Teknik Oto Land Rover Servisinde Yaş Sınırı Çelişkisi Tüketiciyi Yanıltıyor

Land Rover 2008 model bir aracım var ve aracımda yaşadığım arızalar nedeniyle yetkili servisten randevu talep ettim. Ancak Land Rover Teknik Oto Bursa 3 servisi, beni telefonla arayarak 10 yaş üzeri araçlara bakmadıklarını söyledi. Buna rağmen Land Rover’ın kendi internet sitesinde aracın modeli ve yaşı ne olursa olsun bakıldığı açıkça belirtiliyor.

Bu çelişki nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de güvenim sarsılmış hissediyorum. Bir yandan “her yaştan araca bakarız” denilirken, diğer yandan “aracınız eski, kabul edemeyiz” denmesi tüketiciye karşı açık bir tutarsızlıktır. Bizi zaten arıza ve mağduriyetle uğraşırken bir de bu şekilde ortada bırakmaları, üstlerine verdikleri sözle çelişen bir uygulama içinde olmaları kabul edilemez.

Land Rover’ın bu davranışını kınıyorum ve bu sistemi kuran, işleten yetkililerin bu uygulamanın adalet boyutunu sorgulamalarını, tüketiciyi yanıltmaktan vazgeçmelerini ve insanlara verdikleri güveni zedeleyen bu yaklaşımı acilen gözden geçirmelerini istiyorum. İnsanlara açıkça verilen taahhüt neyse, uygulamanın da onunla birebir örtüşmesi gerektiğini, aksi halde bunun tüketiciyi yanıltmak olduğunu bilmelerini istiyorum.