to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW i5 model aracım garanti kapsamında olduğu için Bursa Teknik Oto servisi tarafından telefonla arandım ve 3-6 Eylül tarihleri arasında servise getirmem istendi. Ancak bu tarihlerde şehir dışında olacağımı belirttim ve 15-20 Eylül arasında randevu almak istedim. Ne yazık ki bu talebime olumlu bir yanıt verilmedi, sadece daha sonra aranacağım söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik, BMW markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez.
Yetkili birinden özür, telafi ve daha iyi hizmet bekliyorum. Sorunun çözülmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.
2016 yılında Bursa Teknik Oto BMW Bayisinden sıfır kilometre olarak WBA1V7105H5F**** şasi numaralı arabayı satın aldım. Aldığım tarihten itibaren tüm bakımlarını, bakım zamanlarını geçirmeden BMW yetkili servisi olan Bursa Teknik Oto'da yaptırdım. Son bakımı 11/12/2023 tarihinde araç 89814 km'de ike...
Bursa Nilüfer'de bulunan Borusan otomotiv'e bağlı teknik oto servisine temmuz ayının son haftası aracımı sigorta firmasının taşıyıcısı ile gönderdim. 11. Ayın sonuna kadar 'parça bu hafta üretilecek, şu gün gelecek' denilerek beni bekletip mağdur ettiler. Yetmedi, istenilen parçayı onların da onayı...
BMW 1 Serisi aracım 2 Ağustos’tan bu yana Eskişehir Teknik Oto serviste bulunuyor. Aracımın kaskosu olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapmadım, ancak aracım halen eksiksiz şekilde onarılmadı. Servis süreci boyunca iletişimde ciddi sıkıntılar yaşadım; müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aracın teslim ...
Bursa şubesine aracımı bakıma götürdüm. İlk bakımda hiçbir sorun yok dediler. Ancak aracı aldıktan bir hafta sonra geri viteste fren yaparken ses gelmeye başladı. Tekrar götürdüm ve ertesi gün şehir dışına çıkacağımı belirttim. 'Tamam, 18:00'da teslim edeceğiz ya da güvenliğe bırakırız' dediler. Ne ...
Yorumlar