Arızalı RAM İçin Servis Sürecinde İletişim Ve Çözüm Sorunu Yaşıyorum

16 GB Kingston DDR5 RAM ürünüm arızalı olduğu için 16 Ekim 2025 tarihinde Teklos Teknoloji'ye gönderdim. 20 Ekim'de arayarak durumunu sorduğumda, arızanın giderilemediğini ve bu duruma dair rapor tutularak ürünün aynı gün kargoya verileceği bilgisini aldım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bildirimi veya SMS ulaşmadı.

24 Ekim ve 27 Ekim tarihlerinde tekrar tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde sadece PTT'ye verdiğim kp0587****410 numaralı kargo takip kodu bulunuyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve şu ana kadar tamir edilmedi, değişim de yapılmadı. Artık ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.