to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Simav Turkcell Bayisinde Hediye Aksesuarların Haksız Ücretlendirilmesi
25.08.2026 tarihinde Kütahya Simav’daki Turkcell Tekin İletişim bayisinden, M***** T******* isimli personelin işlemiyle iPhone 17 Pro Max 256 GB telefon satın aldım. Ödemeyi, yan taraftaki ikinci el dükkanı üzerinden 130.000 TL tek çekim olarak yaptım. Satış esnasında şarj adaptörü, 2 adet kılıf ve ekran koruyucu camın Turkcell bayi jesti olarak hediye edildiği tarafıma açıkça beyan edildi.
Daha sonra tarafımıza kesilen faturaları incelediğimizde, telefon için 124.000 TL tutarında (Fatura No: ABC2026000000190), “hediye” denilen şarj adaptörü için 1.250 TL tutarında (Fatura No: ABC2026000000187) ve yine “hediye” denilen kılıf ve camlar için ise 28.08.2026 tarihinde rızamız dışında 4.750 TL tutarında (Fatura No: ABC2026000000194) fatura düzenlendiğini gördük. Piyasa değeri toplamda 1.500 TL’yi dahi bulmayan bu aksesuarlara fahiş bedeller yazılarak, kartımızdan çekilen 130.000 TL’lik tutar bilgimiz ve gerçek irademiz dışında, adeta kılıfına uydurulmuştur.
Bu durum, müşteriyi aldatmaya yönelik, son derece etik dışı bir satış politikasıdır. Kurumsal markanıza duyduğumuz güvenle işlem yaptığımız bu bayinin, müşteriyi mağdur eden bu tutumu nedeniyle ilgili bayi hakkında CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, Vergi Dairesi ve Savcılık nezdinde gerekli adli ve idari başvurularımızı tamamladık.
Turkcell ana merkezin, markanızın itibarına zarar veren bu uygulama karşısında duruma ivedilikle müdahale etmesini, ilgili bayinin denetlenmesini ve haksız şekilde faturalandırılan toplam 6.000 TL’lik aksesuar bedelinin tarafıma iade edilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
