to read complaints and reviews, or file yours.Teka Dört Gözlü Ocakta Denge Sorunu Ve Güvenlik Riski
2026 yılının başında sıfır olarak satın aldığımız apartman dairesinin mutfağı, Teka marka üçlü ankastre set ile teslim edildi. Ancak daireyi aldığımız günden beri ankastre setin dört gözlü ocak kısmında tencere ve tavalar ocak üzerinde dengede durmuyor, kayma ve devrilme riski oluşturuyor.
Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği ciddi şekilde etkilediği için 10.07.2026 tarihinde saat 11:10 civarında Teka müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik. Telefonda görüştüğümüz görevli ürüne ait fotoğrafları önce e-posta ile göndermemizi istedi, ardından fikrini değiştirerek 0554********17 numaralı WhatsApp hattına göndermemizi söyledi. Talimatlara uyarak tüm fotoğrafları bu hatta ilettik ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Hem yeni bir dairede sıfır olarak teslim edilen bir üründe bu sorunu yaşamaktan hem de servis tarafından geri dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Güvenli ve sorunsuz kullanım için sorunlu ocak ürününün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin devam etmesi halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve konunun takipçisi olacağımı da belirtmek isterim.
Sn. Sabit A., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Ürünün yeni parçalarının gönderildiğini söylediler, mağduriyetim giderildi teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
