Montaj Sorunu Ve İletişim Eksikliği: Teka Klima Hizmetinden Mağduriyet

Teka kliması satın aldım. Bunun montajı için iletişime geçtim. Oturduğum evin bazı duvarlarında perde betonlu duvarlarda bulunuyor diye not düştüm. Gelen montaj ekibi biz perde beton delmiyoruz dediler. Telefonda konuştuğum yetkili bununla ilgili ihtimal de olsa öyle bir bilgi vermedi. Bunun kendisini sorduğum ihtimal olduğu için belirtmedim dedi. Bu durumdan dolayı ayrıca karotçu getirip deldirdim. Bu durum yüzünden zaman ve para kaybı yaşadım. Sonrasında montaj için randevu talep ettim. Tarih olarak 21.07.2025 salı gününü verdiler. Salı günü geldiğinde telefonla iletişim halinde bulunuyorum. Öğleden sonra ben önceki montaj yaptıranda sorun çıktığını işlemin uzun süreceğini söyledi. Akşam sularında 5-6 gibi bulur şeklinde konuşma geçti. Ben
m için 6 uygundu. Birkaç saat sonra aradığımda saat tam olarak hatırlamıyorum. Cevap olarak montaj ekibinin istifa ettiğini söylediler. Bunu düzeltmek ve yeni ekibi yollamak için iletişime geçtiklerini bildirdiler. 25.07.2025 cuma günü montaj ekibinin geleceğini benimde ilk sırada olduğumu söylediler. Cuma gün 11.00 sularında aradığımda montaj ekibin yeni geldiğin sonrasında geleceklerini bildirdiler. Gün içerisinde birkaç daha aradım konuştuklarını ya da bilgilendirdiklerini geleceklerini söylediler. O gün yani cuma günü yine gelmediler. Dün yani 26.07.2025 cumartesi günü iletişimde geçtim. Orada çalışan kadın bana biz bilgileri verdik. Gelmeleri gerekiyordu dedi. Sonrasında düzeltmek için başka bir bölgeden yeni bir montaj ekibi göndereceklerini söyledi. Cumartesi günü işlerim olduğunu akşam sularında gelmelerini söyledim zaten başka bir bölgeden gelecekleri için zaman alacağını ayrıca not düştü konuşma esnasında. Saat 6 gibi müsait olacağımı söyledim onayladık ve sözleştik. Sonra yine tekrar aradım tekrar konuştum. Oradaki kadın bana iletişim sizin iletişim bilgilerinizi verdim. Gelecekler dedi. Öncesinde de atladığım konuşmalar var montaj ekibin telefonu varsa bana verin. İletişim halinde olurum diye istekte bulunduğum konuşma vardı. Bu istek kabul görmedi ama geldiklerinde ya şahsi ya da şirket telefonu ile eve giriş ve teyit için arıyorlardı. Sonuç olarak ben Kocaeli Başiskele de yaşıyorum. Teka nın montaj alında şikayetlerini duyuyordum. Bu denli olduğunu bilmiyordum. Özellikle buradaki Teka'nın hizmet hakkını almış servis 24 şirketinde ayrıca şikayetçiyim. Bu durumun düzelmemesi durumunda gerekli bütün kanuni yollara başvuracağım.