Beymen.com’da İade Reddi Ve Para İadesi Sorunu

23 Ekim 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden Tek Saat adlı satıcıdan Jacques Du Manoir jwl04118 model kadın kol saati satın aldım. Ürün, 23.999,99 TL fiyatla “Ekim ayı fırsatı” olarak 23.000 TL’den 20.000 TL’ye düşmüş gibi gösterildiği için güvenerek sipariş verdim ve 24 Ekim Cumartesi günü teslim edildi. Saat elime geçtikten sonra, her zaman yaptığım gibi masanın üzerine koyup hiçbir aksesuarını koparmadan veya çıkarmadan sadece gelip gidip inceledim, koluma dahi takmadım. Bu iki günlük süre içinde saatin birkaç kez durduğunu fark ettim, her seferinde tekrar çalıştırmak zorunda kaldım.

Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, bu durum üzerine cayma hakkımı kullanmak istedim ve saati iade etmeye karar verdim. 26 Ekim Pazartesi günü ürünü kargo ile iade olarak gönderdim. O günden bu yana Beymen.com müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denildi fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben aradıkça, satıcının iadeyi reddettiğini, saatin çalıştığı bilgisini verdiklerini söylediler. Buna rağmen, cayma hakkımı kullanmak ve saati iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen ne ürün tarafıma geri gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

23 Ekim’den bu yana, yani haftalardır bu süreçle uğraşıyorum ve hem Beymen.com’un hem de satıcı firmanın bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı tavrıyla ilk defa karşılaşıyorum. 53 yaşında bir öğretmenim ve bugüne kadar hiçbir alışveriş platformunda bu derece mağdur edilmedim. Cayma hakkımı yasal süresi içinde ve ürünü fiilen kullanmadan kullandım; buna rağmen iadenin reddedilmesini ve hem saatimin hem de paramın ortada bırakılmasını asla kabul etmiyorum.

Bey20261023-15389825 numaralı siparişime ait bu süreçte, ürünümün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, öncelikle tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve en önemlisi ödediğim 20000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.