to read complaints and reviews, or file yours.Tek Saat'ten Alınan Otomatik Saat 1 Saatte Durdu, Ayıplı Ürün İadesi Talebi
Tek Saat Ticaret Limited Şirketi’nden 14.12.2025 tarihinde 16.199,99 TL bedel ile avı-8 marka otomatik mekanizmalı bir kol saati satın aldım. Aynı firmadan daha önce iki adet otomatik saat daha almış ve bunları hiçbir sorun yaşamadan kullanmış biri olarak, otomatik mekanizmalar konusunda tecrübeli olduğumu ve çok sayıda otomatik saate sahip olduğumu özellikle belirtmek isterim. Satın aldığım bu son model saatin içinde Seiko (sıı) nh35 otomatik mekanizma bulunmaktadır ve teknik verilere göre tam dolumda yaklaşık 41 saatlik güç rezervi sunması gerekmektedir.
Ürünü satın aldığım tarihten itibaren yaptığım kullanımlarda, mekanizmanın bu teknik gereklilikleri karşılamadığı ve fabrikasyon olarak ayıplı olduğu ortaya çıkmıştır. Bunu somutlaştırmak amacıyla 02.01.2026 tarihinde saat üzerinde test gerçekleştirdim. Sabah 07:00’den akşam 20:00’ye kadar, toplam 13 saat boyunca saati aralıksız olarak bileğimde taşıdım. Bu kadar uzun ve aktif bir kullanımın, otomatik bir mekanizmanın zembereğini tam doluma ulaştırması ve yaklaşık 41 saatlik çalışma süresini sağlaması teknik olarak fazlasıyla yeterlidir. Ancak bu yoğun kullanıma rağmen saati kolumdan çıkardıktan yalnızca 1 saat sonra mekanizma tamamen durdu.
Bu durum üzerine ürünü Tek Saat’in kendi servisine teslim ettim. İnceleme sonrası “üründe herhangi bir sorun olmadığı” iddia edilerek saat 27.01.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Servisin bu beyanı üzerine ürünü 29.01.2026 tarihinde yeniden kendi imkanlarımla test ettim. Sabah 07:00’den akşam 19:00’a kadar, 12 saat boyunca aktif şekilde kullandım. Buna rağmen saat bileğimden çıkardıktan sadece 2,5 saat sonra tekrar durdu. Yani ürün, içerisinde bulunduğu Seiko (sıı) nh35 mekanizmanın öngörülen yaklaşık 41 saatlik güç rezervi değerini açıkça karşılamamaktadır.
Tüm bu testlere ve teknik verilere rağmen servisin “arıza yok / sorun yok” yönündeki iddiasının, ürünün açıklanan teknik spesifikasyonlarını yerine getirmediği gerçeği karşısında geçerli olmadığını düşünüyorum. Fabrikasyon kusurlu olduğunu değerlendirdiğim bu ürün için, ayıplı mal kapsamında ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Benzer mekanizmaya sahip saatler ile ilgili iletmiş olduğunuz detaylı değerlendirme ve test süreçleri tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki otomatik mekanizmalı saatlerin güç rezervi performansı; yalnızca teknik verilerle değil, kullanım şekli, günlük hareket seviyesi, kurma durumu ve çevresel faktörlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. İlgili ürününüzde kullanılan Seiko nh35 otomatik mekanizma, üretici teknik verilerine göre yaklaşık 41 saatlik güç rezervi kapasitesine sahip olmakla birlikte, bu değer ideal laboratuvar koşullarında elde edilen nominal bir değerdir. Gerçek kullanım koşullarında bu sürenin bireysel kullanım alışkanlıklarına göre farklılık göstermesi teknik olarak olağan bir durumdur. Tarafımıza gönderilen ürününüz, yetkili servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup mekanizma çalışmasını etkileyen herhangi bir teknik arıza, üretim hatası veya performans düşüklüğü tespit edilmemiştir. Bu nedenle ürün “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirilememiştir. Servis incelememiz, üretici teknik standartları ve uluslararası saatçilik servis prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilmiş olup, ürünün mekanik olarak sağlıklı çalıştığı teyit edilmiştir. Bu kapsamda yapılan değerlendirme doğrultusunda ürününüzde değişim veya iade gerektirecek bir uygunsuzluk bulunmamaktadır. Otomatik saatlerin çalışma prensibi gereği performans değerlendirmeleri tekil test sonuçları ile değil, uzun dönemli kullanım verileri ve standart servis ölçümleri ile yapılmaktadır. Bu doğrultuda talep etmiş olduğunuz iade işlemi mevcut teknik bulgular ışığında uygun görülmemektedir. Bilginize sunarız.
Hiçbir saatim durmazken bu saatin kolumdan her çıkardığımda durmasını çok güzel değerlendirmişsiniz muhtesem yanıt :) sizden bir daha asla alışveriş yapmam yaptırmam. Yazıklar olsun verdiğimiz paraya
Tüketici Hakem Heyeti'ne de bu savunmayı yaptınız heralse bakalım sonuç ne olacak
Parasını iade etmediğiniz ve bozuk olmadığını iddia ettiğiniz ürün neden sizde duruyor peki?
