444 6490 Yanıltıcı İnternet Sitesi Üzerinden Rızam Dışında Modem Aboneliği

Seslinet’ten internetiniz kapatıldı, başka bir internet kuruldu bilgisi bize hiç gelmedi. Sadece Seslinet faturamızı ödemek için internetten araştırma yaptık, komşumla birlikte girdiğimiz 444’lü numara hem beni hem komşumu yanıltmıştır.

Seslinet faturasını ödemek için komşumla birlikte internetten müşteri hizmetlerini aramak istedim. Arama motorunda karşıma çıkan *evdeinternetim.com* isimli sitedeki 444 6 490 numaralı telefonu aradım. Bu numarayı Seslinet’le ilgili resmi numara sanarak aradım ancak yanıltıcı bir sayfa ve firma ile muhatap olduğumu sonradan fark ettim.

Görüşme sırasında mevcut internet aboneliğimle devam etmek istediğimi, yeni bir abonelik ya da modem istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma yeni modem aboneliği başlatacaklarını, internetimi yükseltip modemimi yenileyeceklerini söylediler. T. C. Kimlik numaramı ve ikametgah adresimi bu şekilde aldılar. İşlem yaklaşık 1,5 saat önce gerçekleşti.

Bu süreçte beni bir cep telefonu numarasından da aradılar ve Garanti Bankası işlemleri için yönlendirme yaptılar. +90 (506) 337 79 ** numaralı hattan, banka şifresini alamadıklarını, şifreyi alabilirlerse işlemlere devam edeceklerini söyleyerek üzerimde baskı kurdular. Devamında banka ekranlarında sürekli “onaylıyorum” butonlarına bastırarak Garanti Bankası üzerinden EFT yapmamı sağladılar ve benden 5.000 TL tutarında ödeme aldılar. İşlem tamamen yanıltıcı bir internet sayfası ve bu telefon görüşmeleri üzerinden yapıldığı, benim gerçek talebim sadece mevcut Seslinet faturamı ödemek olduğu ve yeni abonelik/modem istemediğim halde bu işlemler gerçekleştirildi.

Olayı fark ettikten sonra 444 6 490 numaralı telefonu tekrar aramama rağmen telefon açılmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Yapılan bu yeni modem aboneliğinin ve adıma gerçekleştirilen tüm işlemlerin acilen iptal edilmesini, Garanti Bankası üzerinden EFT ile gönderdiğim 5.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Yanıltıcı internet sayfası ve ilgili telefon numaraları üzerinden, rızam dışında ve baskı ile alınan bu onay ve ödemenin geçersiz sayılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.