Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi Şikayetim

26.08.2026 tarihinde saat 14:50 civarında Tedi Maltepe Park şubesinden Wakuku marka sürpriz figür oyuncağı satın aldım. Mağazada başka bir figür alacaktım, görevli onu almamamı, içinden farklı bir şey çıktığını söyleyerek bu ürünü almamı önerdi. Ancak bu ürünü aldığımda da paketin üzerindeki görsellerle hiç ilgisi olmayan, bambaşka bir figür çıktı.

Ürünü kasaya götürüp iade etmek istediğimi söylediğimde iade alınmadığını, bu ürünlerde iade yapılmadığını söylediler ve tüm ısrarıma rağmen ürünü kesinlikle geri almadılar. Buna rağmen, başka bir personel bu üründen almadan önce çok sayıda müşterinin ürünü geri getirdiğini söylemişti. Müşterilerin daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmasına rağmen herhangi bir uyarı yapılmaması ve iade talebimin açıkça reddedilmesi beni mağdur etti.

Mağazada görevli personelin yanlış yönlendirmesi ve ürünün görseliyle içinden çıkan figürün uyuşmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.