Tedi Şubesinde Arızalı Polis Arabası İçin Değişim Reddi Ve İade Talebi

Altınova’daki Tedi şubesinden ağustos ayında oğluma pilli bir polis arabası aldım. Yaklaşık 500 TL ödediğim ürün daha ilk günden hiç çalışmadı. Yazlıktan dönmek zorunda olduğum için ürünü anneme bırakıp, fişle birlikte gidip başka bir ürünle değiştirmesini rica ettim.

Annem ertesi gün aynı şubeye gittiğinde, çalışanlar sadece aynı ürünü verebileceklerini, onun dışında herhangi bir ürünle değişim yapamayacaklarını söylemişler. Ürün zaten arızalı olduğu için, aynı oyuncaktan tekrar almak istemiyoruz. Üstelik pek çok market ve mağazada böyle bir kısıtlama yokken Tedi’nin bu tutumu hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de mağduriyet yaratıyor.

Arızalı çıkan bu oyuncak için, aynı ürünle sınırlı kalmadan başka bir ürünle değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağaza çalışanlarının bu konuda daha çözüm odaklı bilgilendirilmesini rica ediyorum.