Tedi Hasarlı Koli Nedeniyle Kırılan Bardaklar İçin Ücret İadesi Talebi

23.01.2026 tarihinde saat 22:00–23:00 arasında, mağaza kapanışına yakın bir saatte Kapaklı Corner Park Tedi şubesinden 100 TL tutarında bir bardak seti satın aldım. Ürünü kasadan teslim alıp koliyi elime aldığım anda, kolinin düzgün kontrol edilmemiş ve hasarlı olması nedeniyle bardaklar kutudan düşerek kırıldı.

Koli, mağaza çalışanları tarafından satışa sunulmadan önce kontrol edilmediği, bantlanmadığı veya gerekiyorsa koli değişimi yapılmadığı için bu durumun tamamen ürün paketlemesinden ve mağaza sorumluluğundan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen oradaki iki kadın çalışan, biri zayıf, diğeri daha toplu yapılı olan personel, kırılan bardaklar için “siz kırdınız, ödemek zorundasınız” diyerek benden ücret talep ettiler ve bu ödeme için fiş kestiler.

Daha sonrasında avukatımla görüştüğümde, ürün paketinden ve mağaza kontrolünden kaynaklı bu tarz aksiliklerde tüketicinin sorumlu olmayacağını, hasarlı kolinin çalışanlar tarafından düzeltilmesi veya değiştirilmesi gerektiğini öğrendim. Bu sebeple firmayı arayarak durumu iletmek istedim; ancak telefonla da herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Kapaklı Corner Park Tedi şubesinde kırılan bardaklar için benden alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Pazartesi gününe kadar firma tarafından bana dönüş yapılmaması halinde, mevcut fişim ve tüm bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.