Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

9 Kasım’da Tedi’nin online alışveriş sitesinden 1762780089wasnf numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 12 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle görüştüğümde, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler.

Siparişi Bursa’daki adresime vermiştim. Ödemeyi banka kartı ile 473 TL olarak yaptım. Bu süreçte Tedi müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım fakat her seferinde telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünümün gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamam nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yetkili birinden konuyla ilgili açıklama bekliyorum.