Etiket Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Kaba Personel Tutumu

18.04.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Lüleburgaz 39 AVM içindeki Tedi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda beğendiğim makarna tabağının etiket fiyatı 150 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde ise ürün 500 TL olarak geçti. Bunun üzerine personele etiketi gösterdim, etiketi alıp “Bu aynı ürün değil, kasada ne çıkıyorsa odur” şeklinde bir yanıt verdiler.

Ben de etiketi kendilerinin koyduğunu, neden farklı fiyat çıktığını sorduğumda “Bilmiyorum, kim koymuş” gibi umursamaz bir cevap aldım. “Ben kayacak halim yok, personel bunu takmış, bir şey yapamam” şeklinde konuşuldu. “Ben gördüğüm fiyattan alamaz mıyım? ” dediğimde ise net bir şekilde “Hayır” denildi. Etiket ve ürünü fotoğraflamama rağmen “Bir şey yapamayız” denilerek konu kapatıldı ve personelin neredeyse hep birlikte “Allah Allah ya” diyerek surat asıp beni mağazadan uzaklaştırır gibi tavır sergilemesi beni gerçekten çok rahatsız etti.

Ben de bir Migros çalışanı olduğum için bu tarz durumların olabileceğini, etiket hatası yaşanabileceğini biliyorum. Sadece “Kusura bakmayın, yanlışlık olmuş, personel etiketi yanlış takmış” gibi saygılı ve açıklayıcı bir ifade kullanılsaydı hiçbir problem etmeyecektim. Ancak hem fiyat konusunda yardımcı olunmaması hem de sanki hiçbir şey bilmiyormuşum gibi küçümseyici ve saygısız bir üslup kullanılmasından dolayı mağazadan ürünü almadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu yaşadığım olayla ilgili, ilgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve anlayışlı olmaları için bilgilendirilmelerini ve özellikle söz konusu makarna tabağını reyonda gördüğüm 150 TL’lik etiket fiyatından satın alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.