Monitörümde Sorun Var, Teknik Destekten Yanıt Alamıyorum

Aoc 24G2ZU/BK model monitörümde ekranda yatay çizgiler oluştuğu için teknik destek almak istedim. Monitörü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve fatura bilgisine online olarak ulaşabiliyorum. Ancak garanti süresi devam ediyor mu emin değilim. İlgili birimin Tecpro Bilgi Teknolojileri olduğunu öğrendim ve 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum.

E-posta ve web sitesi üzerinden form doldurarak iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İzmir’de ikamet ediyorum ve ilk başvurumdan beri 2 gündür cevap bekliyorum.

Garanti kapsamında olup olmadığının bilgisini almak ve monitörümün tamir edilmesi veya gerekirse değiştirilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.