Monitörümün Değişimi Gecikti Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Tecpro AOC 23.8 inç 24G2SPAE/BK 165Hz 1MS HDMI DP D-SUB model monitörümü arıza nedeniyle 30 gün önce İtopya Acıbadem şubesine teslim ettim (servis form numarası: 432324). Yasal onarım süresi dolmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

İtopya ile iletişime geçtiğimde, ürünün tamir edilemediğini ve değişim yapılacağını belirttiler. Ancak ürün stoklarında olmadığı için yurt dışından geleceğini, fakat ne zaman temin edileceğiyle ilgili net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Ürünümün garantisi devam etmektedir.

Yasal sürenin aşılması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, ürün değişimi yapılamadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.