Yeni Tecno Telefonunda E-Devlet Uygulaması HMS Core Olmadan Çalışmıyor

Tecno Spark Slim 5g model bir telefon aldım ve cihazı daha ilk günden beri E-Devlet uygulamasında düzgün şekilde kullanamıyorum. Bursa Yıldırım’da bir telefon bayisinden satın aldığım bu telefonda, E-Devlet uygulamasına girmeye çalıştığımda uygulama açılıyor fakat “hms Core yüklü değil” şeklinde bir uyarı verip beni tekrar uygulamadan atıyor. Bu nedenle E-Devlet işlemlerimi telefonumdan hiç yapamıyorum.

Telefon daha yeni alınmış olmasına rağmen, bu sorun en başından beri devam ediyor. Konuyla ilgili Tecno müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım bir cihazda bu kadar temel ve önemli bir uygulamayı kullanamamak beni mağdur ediyor. Telefonun yazılımsal olarak düzeltilmesini ve E-Devlet uygulamasını sorunsuz kullanabileceğim şekilde güncelleme veya gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.