Yeni Alınan Telefonda Sürekli Wi-Fi Kopma Sorunu

Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldığım Tecno Spark Slim 5G model telefonumu, aldığım ilk günden beri Wi-Fi bağlantı sorunu ile kullanmaya çalışıyorum. Cihaz, evdeki modeme bağlıyken sürekli olarak Wi-Fi bağlantısını koparıyor ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Aynı interneti kullanan diğer telefon ve cihazlarda hiçbir kopma veya bağlantı problemi yaşamazken, sadece bu telefonda bu sorunun olması, cihaz kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Evdeki diğer cihazlarda sorun olmadığı için modemde veya internet altyapısında bir problem olmadığını görüyorum. Telefonla ilgili henüz modem resetleme, farklı ağ deneme ya da sıfırlama gibi teknik işlemler yapmadım; ancak ilk günden beri devam eden bu durum, yeni aldığım bir cihazdan beklediğim kullanım deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Tecno ve yetkili birimlerden, telefonumdaki Wi-Fi kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun teknik olarak çözülemeyecekse veya aynı şekilde devam ederse, cihazımın ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.