Yeni Alınan Telefonda Sürekli Donma Ve Mağduriyet

01.04.2024 tarihinde Gaziantep Türk Telekom Bayisi’nden Tekno Spark 10 Pro model telefonu satın aldım. İlk başlarda sorunsuz çalışan cihaz, aldıktan yaklaşık bir ay sonra sürekli donmaya ve ekranı işlevsiz hale gelmeye başladı. Sorunlar rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve cihazı kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.

Bu sorunlar nedeniyle sınavlarımın çoğuna katılamadım ve mağduriyet yaşadım. Telefon hâlâ garanti kapsamında ve faturam dijital olarak kesildi. Şu ana kadar teknik servise başvurmadım.

Ürünün değiştirilmesini veya başka bir çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.