to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasından aldığım Tecno Pova 6 model telefonun NFC özelliğini, cihazı ilk aldığım günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Altı aydır bu özellik çalışmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü yetkiliye bağlanamadım. Bugün ilk kez müşteri temsilcisine ulaşabildim.
Görüşme sırasında durumu detaylı şekilde anlattım fakat müşteri hizmetlerinden görüştüğüm Ö**** Bey bana ne teknik anlamda bir açıklama yaptı ne de çözüm odaklı yaklaştı. Üslubu son derece kırıcı ve kaba olduğu gibi, tek söylediği telefonu aldığım yere götürmem gerektiğiydi. Sıfır alınmış, henüz yeni sayılabilecek bir telefonda, daha baştan itibaren hiç kullanamadığım bir özellik için doğrudan servise yönlendirilmemi kabul etmekte zorlanıyorum. Üstelik telefona tekrar ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine bir daha bağlanamadım.
NFC özelliğini nasıl aktif edip kullanabileceğim konusunda net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek, telefonun genel performansıyla ilgili yavaşlama ve eski telefonumdan bile kötü bir deneyim yaşatan sorunlarımın incelenmesini ve bu konularda gerçekten yardımcı olunmasını istiyorum. Cihazın, vaat edilen özellikleri sorunsuz şekilde sunacak hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz deneyimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
2023 sonunda Media Markt'tan aldığım Tecno Pova 4 model telefonda önce parmak izi okuma özelliği tamamen kayboldu, ardından bugün NFC'yi aktif etmek istedim fakat hiçbir şekilde açılmadı. Parmak izi özelliği bir yılı aşkın süredir yok ve NFC de şu anda kullanılamaz durumda. Telefonumda tüm kişisel b...
Tecno Pova Neo 2 model cihazımda NFC özelliği olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır bu özelliği kullanamıyorum. Ayarlar kısmından NFC’yi açmaya çalıştığımda, kendi kendine tekrar kapanıyor ve hiçbir şekilde aktif olmuyor. Yazılım güncellemesi denedim ancak herhangi bir güncelleme de yapılmadı. Cihazımın...
Tecno Pova 4 model telefonumda yaklaşık 1 senedir NFC özelliğini kullanamıyorum. Cihazda NFC açık olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Ayrıca cihazım garanti kapsamında değil. Bu sorun sürekli olarak devam...
13 Ağustos 2025 tarihinde Fethiye Vatan mağazasından sıfır olarak aldığım Tecno Pova 6 model telefonu, ilk gün sim kart takmak istediğimde sim kart yuvasının açılmadığını fark ettim. Evde birkaç kez denememe rağmen açılmayınca, ertesi gün (15 Ağustos’ta) mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağazadaki...
Yorumlar