New Balance 9060 Ayakkabıda Kısa Sürede Yan Taraflarda Soyulma Ve Garanti Reddi

Sneaks Up online mağazasından satın aldığım New Balance 9060 model spor ayakkabım, henüz yaklaşık 1 aylık kullanım sonrasında her iki ayakkabının yan taraflarında ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Ayakkabıyı futbol oynarken, spor salonunda ya da amacı dışında hiçbir şekilde kullanmadım, sadece günlük hayatımda normal bir spor ayakkabı gibi kullandım.

Üründeki deformasyonun boyutu bir aylık normal kullanım ile açıklanamayacak kadar fazla. Her iki ayakkabıda da aynı şekilde oluşan soyulmalar, ürünün malzeme ve üretim kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Özellikle aynı sorunların her iki ayakkabıda da simetrik biçimde ortaya çıkması, problemin kullanıcı kaynaklı olmaktan çok üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili olabileceğini düşündürüyor.

Durumu Sneaks Up’a ilettikten sonra ürünü incelemeye gönderdim. Ancak değişim talebim iki kez reddedildi ve her iki inceleme sonucunda da sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi. İki yıl garanti kapsamında satılan bir spor ayakkabıda, daha bir ay bile dolmadan bu derecede soyulma olmasına rağmen tüketici kusurlu bulunuyorsa, garanti koşullarının hangi somut durumda geçerli sayıldığını merak ediyorum.

Ürünü amacı dışında kullanmadım, ağır koşullara maruz bırakmadım, günlük kullanım dışında ayakkabıya olağan dışı hiçbir işlem uygulamadım. Normal günlük kullanımda bir spor ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından son aşamada yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylenerek, çözüm üretilmeden sürecin üzerimden atılmaya çalışılması da ayrıca rahatsız edici.

Tüm bu nedenlerle New Balance 9060 model ayakkabım için yapılan inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ayakkabının değişiminin yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.