Yeni Alınan Telefonda Ciddi Ses Problemi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldığım Tecno Camon 40 model telefonun sesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonda görüşme yaparken benim sesim karşı tarafa hiç gitmiyor. Bu problem telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ortaya çıktı ve o zamandan beri devam ediyor. Sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşamak gerçekten saçma ve üzücü, üstelik aynı modeli alan arkadaşımda da aynı ses problemi mevcut.

Şu ana kadar teknik servise ya da satıcıya başvurmadım ancak bu durumun kesinlikle yeni alınmış bir telefonda kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle öncelikli olarak ürünün iadesini ya da birebir değişimini istiyorum. Eğer bunlar mümkün değilse telefonun garanti kapsamında tamir edilmesini ve tamir süresi boyunca kullanabileceğim geçici bir telefon temin edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.