Yeni Alınan Tecno Camon 40 Premier Modelde Bitmeyen Mikrofon Ve Bağlantı Sorunları

Tecno’nun ilk müşterilerindenim, daha önce Tecno Camon 18 Premier kullanmıştım. O modelde de servis ve firma ile bazı sorunlar yaşamama rağmen, markanın kendini geliştirdiğini düşünerek tekrar şans vermek istedim. 14 Eylül’de Hepsiburada’dan Tecno Camon 40 Premier model telefonu büyük bir hevesle aldım fakat tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım.

Daha ilk kullanımda mikrofon sorunu ve karşı tarafa ses gitmemesi problemiyle karşılaştım. Servis, birkaç gün kullanmamı önerdi ancak sorun devam edince 25 Eylül’de garanti kapsamında servise vermek zorunda kaldım. Ayrıca, videolarda ve ses kayıtlarında tiz ve boğuk bir ses çıkıyor, bu yüzden hiçbir şey anlaşılmıyor. Telefonumda ayrıca Wi-Fi ’ye bağlanmama, kendi kendine Wi-Fi ’dan çıkma ve Bluetooth sorunları da yaşadım. Servis, güncelleme yapıp sorunun çözüldüğünü söyledi fakat sorunlar devam ediyor. Hediye olarak gelen saatle de konuşamaz oldum, ses iyice gitti. Etrafımdaki herkes bu kadar yeni bir telefonda böyle sorunların olmasına şaşırıyor, ben de sesin kalitesizliğinden hiçbir şey anlamıyorum.

Bugün tekrar servise götürdüm, ama “boşuna vermeyin” dediler. Müşteri ilişkilerine de ulaşamıyorum. Gerçekten bu kadar sorun yaşamak istemiyorum. Ürünümün iade edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.