to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Phantom V Fold 2 Ekranı 20 Günde Bozuldu, Garanti Çözüm Sunmadı
2025 yılında İdefix üzerinden Bahariye Mobile mağazasından faturalı ve garantili olarak satın aldığım Tecno Phantom v Fold 2 model telefonun ana ekranında, aldıktan sadece 20 gün sonra önce çatlama, ardından yeşil ve beyaz çizgiler oluşması, zamanla da ekranın tamamen kararıp kullanılamaz hale gelmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ekran sorunları sürekli olarak devam etti ve şu an sadece küçük ekrandan işlem yapabiliyorum.
Telefonun ekranını korumak için konulan mıknatısların toz toplaması ve ekranı katladığımda bu tozların ekrana zarar vermesi, ayrıca iç ekran kılıfının dayanıksız ve gevşek olması gibi tasarım hataları da ekranın kısa sürede bozulmasına sebep oldu. Servis ve fabrika yetkilileriyle görüştüm, ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek çözüm sunulmadı. O kadar yüksek ücret ödeyip, garantili ürün almama rağmen, 1 yıl bile kullanamadan mağdur oldum.
Bu kadar kısa sürede ve garanti kapsamında yaşanan bu ciddi ekran sorunundan dolayı ürünün para iadesini talep ediyorum.
Sayın Demir Demir, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
