to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Phantom Fold 2'nin Katlanabilir Ekranı Sürekli Kırılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Tecno Phantom Fold 2 model telefonumu Vatan Bostancı mağazasından büyük bir heyecanla satın aldım. Cihazın en önemli özelliği olan katlanabilir ekranı nedeniyle tercih ettim. Ancak, cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra iç ekran katlama sırasında kırıldı. Şaşkınlıkla Vatan mağazasına başvurdum ve iade talebinde bulundum fakat mağaza kesinlikle arkasında durmadı. Satış sırasında anlatılan “1 metreden düşmeye dayanıklı” sertifika ve pazarlama vaatlerinin gerçeği yansıtmadığını üzülerek gördüm.
Cihazı önce KVK servisine gönderdim, bana 37.000 TL masraf çıkardılar. Ardından Netaş (bhd) distribütörüne başvurdum, oradan da aynı masraf talep edildi. Neyse ki sigorta yaptırmıştım ve ilk hasar dosya numaram 20250934937 ile cihaz sigorta kapsamında onarıldı. Ancak, cihazı tekrar kullanmaya başladıktan sadece bir ay sonra aynı sorun yeniden yaşandı ve iç ekran yine kırıldı. Ekran, katlama sırasında veya hafif bir düşmede hemen kırılıyor; 1 metre değil, 50 cm’den bile düşse ekran tamamen kullanılamaz hale geliyor. Satışta anlatılan dayanıklılık kesinlikle yok.
Bu kadar yüksek ücret ödeyip (54.000 TL + 13.000 TL sigorta) yaşadığım mağduriyet kabul edilemez. Cihazın kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde satışa sunulması tüketiciyi yanıltmak anlamına geliyor. Tüm dünya duysun istiyorum: Fold modelinin iç ekranı son derece hassas ve kullanıcıyı mağdur ediyor. Defalarca tamir ve yüksek masrafla uğraşmak istemiyorum.
Cihazımın kalıcı olarak iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Lütfen bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Tapılan ödemenin iadesini ve cihazın kronik arızası sebebi ile satıştan kaldırılmasını talebi ediyorum
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Merhaba, Şikayetvar da yayımlanmanın ardından tecno firması aradı ve kabul etmedi bu kronik arızayı, Vatan Bilgisayar zaten hiç umur değil, Bana önerileri toplam fatura olan 54999 TL nin 70% ini Vatan mağazasından hediye çeki bu rakam 38499 TL olarak hediye çek şeklinde öneriliyor, Benim ödediğim rakam ise 13750 sigorta ile beraber 68749 TL, peki bana önerdikleri 38499 u aldığımızı o da alışveriş çeki olarak veriliyor arada kalan 30250 TL nereye gidiyor böyle bsr çözüm olur mu, kamuoyunun vicdanına bırakıyorum, tamiri dahi yapılamayan bir ürünü satmak, hafi kandırdın bizi sattın bari arkasında dur, bunu kabul etmezsen cihazı olduğu gibi hiçbir işlem yapılmadan geri gönderecekmiş, Tüketici Hakem Heyeti veya mahkeme den sonuç alabilen var mı
Bende almayı düşünüyordum fakat çoğu yorumları okudum servisin ve tekno Türkiye'nin ilgisiz kaldığını gördüm ve vazgeçtim Honor magic v3 almaya karar verdim