to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Telefon Değişim Talebi
Tecno Camon 18p model telefonu 12/10/2022 tarihinde aldım. Telefon ekran titreme ve donmadan ve kendiliğinden işlemler yaptığından dolayı 14/1/2023 tarihinde Trabzon KVK teknik servisine kargo yoluyla teslim edildi. ( 1 servis fişi) ekran değişti gönderildi aynı arıza tekrar yaptı. 27/12/2023 tarihinde yine kayıt açıldı. Servis yetkilileri ürün parça ve cihaz tedariği olmadığından dolayı ücret iadesi (2. Servis fişi) yazmışlar ben ücret iadesini kabul etmediğimi yenisi ile değişlim yapılmasını istedim. Servis bunu Tecno firması ile yetkisinde olduğunu bizle ilgisi olmadığını belirterek telefonu bana gönderdiler. Kargo bedelini bana ödettiler. Tecno firmasıyla 3 kez görüştüm dönüş yapacağız dediler dönmüyorlar. Wahatsapp üzerinde de aynı şekilde dönmüyorlar.
1 Acil şekilde dönüş bekliyorum.
2 ücret iadesi kabul etmiyorum
3 telefonumun değişimini talep ediyorum.
Bu taleplerimi tüketici haklarımı kullanarak yapıyorum. Firmadan gelecek cevaba göre hukuki yollarımı kullanacağımı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Saygılarımla
İyi niyetimi kullanarak 6 ay içinde arızalandığı için ayıplı mal hakkımı kullanmadım
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Aradınız ama ne fayda. Bana parça olmadığı zaman yenisi ile değiştirilir diyorsun. Değiş diyorum ürün yok diyorsun. Üst modelini vermelisin o zaman yok ancak paranı geri alırsın diyorsun. Hayırsı adammı kandırıyorsunuz. Kanun var nizam var. Ürün olmadığı zaman aynı özellikli üst modeliyle değişilir. Saygılarımla
Merhaba benim telefonum tecno pova bende de aynı sorun oldu servise verdim parça yok ücret iadesi dendi istemedim sizin sorununuz çözüldü mü çözüldüyse nasıl çözüldü yardımcı olur musunuz