to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Ouno, Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmâl Ediyor Ve Geri Ödeme Reddediyor
Yaklaşık 5 ay önce Vodafone uygulaması üzerinden, satıcısı Ouno olan Tecno Camon 40 Premier marka telefonu 29.850 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın anakartında sorun çıkması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 12.01.2026 tarihli kararda ürün için açıkça “ayıpsız misliyle değişim” yönünde hüküm verildi.
Ben bu süreçte yaşanan sorunlardan ve telefonla sürekli uğraşmaktan tamamen soğuduğum için, değişim yerine bedel iadesi talep ettiğimi Ouno’ya ve ilgili yerlere yazılı olarak ilettim. Buna rağmen Ouno tarafı ve görüştüğüm müşteri temsilcileri net bir çözüm sunmadı; telefonla aradığımda da sadece oyalayıcı konuşmalar yapıldı ve elimdeki karara rağmen “gönderin, biz inceleyelim” gibi süreci uzatan cevaplar aldım.
Elimde Hakem Heyeti kararı varken bu kararın gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim; bu kadar süre geçmişken sadece eski bedelin değil, telefonun güncel piyasa değerinin tarafıma ödenmesidir. Bu şikayet sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmazsa ilamlı icra takibi başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ömer Ş.. Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
