Tecno Mobile K15q Parmak İzi Kilidi Aniden Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

Tecno Mobile K15q model telefonumu yaklaşık 1,5 yıl önce BİM’den satın aldım ve cihazı o günden beri özenle kullanıyorum. Ancak bu sabah, telefonumda bulunan parmak izi kilidi özelliği, hiçbir ayar değişikliği yapmadığım halde kendiliğinden kayboldu. Güvenlik açısından sürekli kullandığım bu özelliğin aniden ortadan kalkması beni hem mağdur etti hem de tedirgin etti.

Cihazın faturası ve garanti belgesi evde mevcut ve halen garanti kapsamının devam ettiğini biliyorum. Sorunun yazılımsal bir hata veya güncelleme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için sabah saatlerinde Tecno Mobile ile yazılı olarak iletişime geçtim; fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tecno Mobile yetkili servisinin, mümkünse uzaktan veya bir yazılım güncellemesi ile bu sorunu çözmesini; eğer bu şekilde giderilemiyorsa cihazın yetkili servise yönlendirilerek parmak izi kilidi özelliğinin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Cihazımı garanti kapsamında sorunsuz ve güvenli şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.