Tecno Mobile İç Ekranı Kendi Kendine Çatladı

Sipariş Numarası: 412 225 900 9
Satın Alma Tarihi: 05.11.2025 (Çarşamba, 02:37)

Tecno Phantom v Fold 2 model cihazı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra sadece 2 gün boyunca dikkatli şekilde kullandım ve herhangi bir darbe, düşme veya baskı olmamasına rağmen iç ekranı kendi kendine çatladı/kırıldı. Dış yüzeyde hiçbir darbe, çizik veya ezilme yoktur.

Bu durumun tamamen imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, teslim tarihinden sonraki 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür arızalar imalat hatası olarak kabul edilmekte ve kullanıcıya ücretsiz onarım, birebir değişim veya ücret iadesi hakkı tanınmaktadır. Cihazı aldıktan sadece 24 saat sonra böyle bir sorun yaşamak, hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Kısa süre içinde ekranın bu şekilde bozulmuş olması, ileride aynı sorunun tekrar yaşanabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle herhangi bir onarım veya tadilat istemiyor, ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Tecno firmasından mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.