Sıfır Alınan Telefonda Ciddi Ses Problemi Ve Mağduriyet Talebi

Tekirdağ Kapaklı Karaağaç Mahallesi’nde bulunan Evkur mağazasından yaklaşık 4 ay önce Tecno Camon 40 Pro model telefonumu sıfır olarak satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisi bulunuyor ve genel olarak her şeyi sorunsuz çalışıyor ancak telefon görüşmelerinde ciddi bir problem yaşıyorum. Karşı tarafa sesim hem çok boğuk hem de çok kısık gidiyor, konuşmalar anlaşılmayacak hale geliyor. Sıfır alınan bir telefonda böyle temel bir sorunun olması beni gerçekten çok üzdü ve aldığım güne pişman oldum.

Telefonu ilk günden beri bu şekilde kullanıyorum, düzelir diye bekledim ama sorun hiç değişmedi. Şu ana kadar ne Evkur mağazasına ne de herhangi bir yetkili servise gitmedim, müşteri hizmetlerine de ulaşmadım çünkü cihazın sıfır olmasına rağmen bu sorunu yaşamak zaten yeterince moral bozucu.

Bu ses sorununun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise onarım ya da parça değişimiyle kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu problem çözülemezse telefonun iadesinin alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.