Mikrofon Arızasıyla Kullanılamaz Telefon, Değişim Veya İade Talebi

Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Tecno Pova Curve 2 5g model bir telefon satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda, telefonun mikrofonunda sorun olduğunu, karşı tarafa sesimin hiç gitmediğini fark ettim. Bu nedenle telefonu iki kez Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim ancak her iki servis sürecine rağmen sorun aynen devam ediyor.

Servis sürecine ilişkin kayıt numarası 2602908099’dur. Defalarca kez denenmesine rağmen telefonda konuşma yapılamaması, cihazı neredeyse kullanılamaz hale getirmektedir. Sıfır olarak aldığım bir ürünün, ilk günden beri bu şekilde arızalı olması ve servis dönüşlerine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, arızalı telefonumun yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.