Ses Kesintileri Ve Isınma Sorunu Yaşadığım Tecno Pova 2.5 Telefonu İçin Hemen Değişim

Yaklaşık 5 gün önce Vodafone bayisinden Tecno Pova 2.5 g-8000 Amper model telefonu satın aldım. Tecno ürünlerini Teknosa, Vodafone ve Vatan Bilgisayar’da çalışan personel ısrarcı bir şekilde tavsiye ediyordu. Bu nedenle, Vodafone’da 95.000 TL’lik limitim olmasına rağmen başka telefonları hiç düşünmeden yeni çıkan Pova 2.5 modelini tercih ettim. Ancak telefonda ilk günden beri konuşma esnasında hışırtı, arkadan ses gelmesi, cızırtı, sesin kesilmesi ve ısınma sorunları yaşıyorum. Basit bir telefon görüşmesini bile sağlıklı yapamıyorum, karşı taraf da bu seslerden rahatsız oluyor.

Daha önce Türkiye’de üretilen Realme 10 kullanmış ve oldukça memnun kalmıştım. Buna rağmen üç kat daha fazla ücret ödeyerek aldığım bu telefondan, tüm övülen özelliklerine karşın, en temel işlev olan telefon görüşmesini bile doğru düzgün yerine getiremeyen bir performans alıyorum. Yapay zeka ve benzeri özelliklere odaklanacağınıza, bence önce bir telefonun ilk görevi olan ses ve görüşme kalitesi üzerine çalışmanız gerekiyor. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sorun üzerine Vodafone bayisine gittim, KVK servisine yönlendirildim. KVK’daki görevli, sorunu belirteceğini ve telefonun serviste kalması gerektiğini söyledi. Ancak bu telefonu şirket görüşmelerim için aktif olarak kullandığımdan, bırakın 21 günü, 2 saat bile telefonsuz kalma lüksüm yok.

Vodafone tarafında da satış sonrası süreçte muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ürünle ilgili sorunumu çözmek yerine bana lakayıt bir şekilde koruma paketi satmaya çalışıyorlar. “Önce sattığınız ürünün arkasında durun” dediğimde ise farklı birimi aramam gerektiği söyleniyor ve telefonda saatlerce oyalanmaktan başka bir ilerleme kaydedemiyorum. Ne Tecno’dan ne de Vodafone’dan şu ana kadar somut bir çözüm görebildim. Sosyal medyada ürünle ilgili olumsuz yorum yaptığımda da silindiğini gördüm, bu da benim için ayrıca üzücü.

Tecno’nun, Türkiye’deki kullanıcıları da düşünerek, ürünlerini fabrikadan çıkmadan önce gerekli kalite kontrollerinden geçirmesini ve Türk kalitesine yakışır bir hale getirmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, aynı model telefonun tamamen sorunsuz, sıfır bir cihazla derhal değiştirilmesini talep ediyorum.