17.02.2026 tarihinde Antalya Depo ve Mall of Antalya mağazasındaki Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Tecno Camon 40 Pro model telefonumda, cihazı ilk günden beri arama sırasında sesin karşı tarafa kesintili, kısık ve zaman zaman hiç gitmemesi sorunu yaşıyorum. Bu problem her aramada ve her ortamda düzenli olarak tekrar ediyor ve sağlıklı iletişim kurmamı ciddi şekilde engelliyor. Aynı sorun WhatsApp gibi internet üzerinden yaptığım sesli aramalarda da devam ediyor.
Cihazım garanti kapsamında ve ayrıca ek bir güvence paketi de satın aldım, fatura ve garanti belgesi tarafımda bulunuyor. Yazılımsal olabileceğini düşünerek cihazı sıfırlama ve güncelleme kontrolü gibi çeşitli denemeler yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Sıfır aldığım bir telefonda böyle kronik bir arıza yaşamam nedeniyle henüz teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ve doğrudan ürün değişimi yapılmasının daha doğru olduğuna inanıyorum.
Yaşadığım bu kronik ses problemi nedeniyle Tecno Türkiye’nin cihazımı ayıplı mal kapsamında değerlendirerek ürün değişimi sağlamasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Yorumlar