to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ses Arızası Ve Servis Çözümünün Yetersizliği Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Tecno Camon 40 Pro model telefonumu Temmuz 2025 ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, görüşme esnasında karşı tarafa sesimin gitmemesi ve zaman zaman da karşı tarafın kendi sesini yankılı bir şekilde geri duyması şeklinde bir ses problemi yaşamaya başladım. Bu sorunu farklı telefon numaralarıyla da denedik ve aynı arızanın devam ettiğini gördük.
Bu nedenle ürünü garanti kapsamında toplam 3 kez servise gönderdim. Son olarak KVK teknik servise gönderdiğim cihazı 16.03.2026 tarihinde teslim aldım. KVK teknik servis kayıt numaram 2602707425’tir. Ancak cihaz her servisten dönüşünde aynı arızayı tekrar göstermeye devam etti ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.
Defalarca servise gitmesine rağmen kronik hale gelen bu ses arızasının çözülememesi nedeniyle cihazı artık kullanamıyorum. Bu nedenle Tecno Camon 40 Pro cihazım için ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Hümeyra D., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
