Satın Aldığım Telefonun Şarj Soketi Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

2024 Şubat ayında İstanbul İstinyePark’ta bulunan Turkcell bayisinden Tecno Camon 20 Pro model telefonu yaklaşık 10.000 TL bedelle taksitle satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır cihazın şarj soketi arızalı, düzgün temas etmiyor ve telefonu sağlıklı şekilde şarj edemiyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra 3 gün önce Tecno’yu servis desteği almak için telefonla aradım ancak aramama herhangi bir şekilde yanıt verilmedi. Ardından internet siteniz üzerinden canlı desteğe bağlandım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş olmadı. Ek olarak e-posta ile de ulaştım, yine hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Hem cihazdaki donanımsal sorun hem de müşteri hizmetlerinizden geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın garanti kapsamında, ücretsiz ve mümkün olan en kısa sürede onarımının yapılmasını ve servis süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.