Şarj Sorunu Yaşayan Yeni Telefon İçin Acil Çözüm Talebi

20.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden internet aboneliğim üzerine taksitli olarak Tecno Spark 40 model cep telefonu satın aldım. Aynı akşam telefonu şarja taktığımda ekranda şarj alıyor gibi görünmesine rağmen cihazın aslında şarj olmadığını fark ettim. Evdeki farklı şarj cihazları ve kablolar ile de denememe rağmen sorun değişmeyince problemin telefondan kaynaklandığını anladım.

Ertesi sabah telefonu aldığım Sinop Boyabat’taki bayiye giderek durumu anlattım. Sıfır bir telefonda böyle bir sorunla ilk kez karşılaştıklarını, cihazın servise gitmesi gerektiğini ve sürecin en az bir hafta süreceğini söylediler. Bayi, servise başvuruyu kendilerinin yapacağını belirtti; bunun dışında bana geçici bir cihaz temini veya mağduriyetimi azaltacak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım, henüz kullanamadan arıza veren bir telefon nedeniyle elimde sadece tuşlu bir telefon kaldı ve günlük iletişimim ciddi anlamda aksadı. Tecno Mobile’ın hem bu sıfır üründe yaşanan arıza için gerekli incelemeyi yapmasını, gerekiyorsa cihazın yenisiyle değiştirilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.