Tekrar Eden Batarya Sorunu Ve Servisten Çözüm Alamama

Tecno Spark GO 2024 128 GB model telefonumu 27.01.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bataryanın şarj olmama problemi yaşamaya başladım. Şubat 2025 ortasından bu yana her şarj etme sürecinde, telefonu kullanmadan şarja takmamıza rağmen batarya dolmuyor. Farklı şarj cihazları ve kablolar denememize rağmen sorun değişmedi.

Örneğin, son denememde telefon 2 saat şarjda kalmasına rağmen yüzde 55’ten sadece yüzde 80’e kadar doldu. Ayrıca, telefonu hiç kullanmamamıza rağmen şarjı 3 saat içinde yüzde 49’dan yüzde 21’e kadar düştü. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle cihazı iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. 10 Mayıs’taki gönderimde servis takip numaram: T063-36484-R-CD, 27 Temmuz’daki gönderimde ise servis takip numaram: T063-37822-R-C oldu. Her iki servis incelemesinde de “hata tespiti görülmedi, yazılım güncellemesi yapıldı, cihaz uzun test edildi” denilerek cihaz tarafıma teslim edildi. Ancak problemimiz hala devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihazın garanti süresi devam etmektedir. İki kez servise gitmesine rağmen sorun tespit edilemiyorsa, tarafımıza yeni bir telefon verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.