to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefonumda Şarj Olmama Sorunu Ve Garanti Talebi
2024 Mart ayında Türk Telekom’dan satın aldığım Tecno GO Spark model telefonumda, dün itibariyle şarj sorunu yaşamaya başladım. Telefonumu şarja taktığımda ekranda şarj oluyor. Yazısı çıkıyor ancak şarj simgesinin yanında elektrik işareti görünmüyor ve batarya dolmuyor, aksine şarj seviyesi azalmaya devam ediyor. Sorun başladığından beri farklı priz ve farklı şarj aletleri de denedim fakat sonuç değişmedi.
IMEI numaram: 354176748793601. Cihazım halen garanti kapsamında ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu öğrendim. Sorunun en kısa sürede tespit edilip onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Sorunun giderilebilmesi için telefonunuzu elden ya da yurtiçi kargo ile alıcı ödemeli olarak teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz. Dilerseniz hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında kullanıcı desteği alabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Cihazın geçen hafta gönderimini sağladım. Ama cihaz takip linkinden IMEI numaramı girdiğimde cihaz bulunamıyor yazısıyla karşılaşıyorum. KVK çağrı merkezi ise asla müşteri hizmetlerine bağlamıyor.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Garantiye cihaz yolluyorum cihaz şarj problemi yaşıyor 18 Eylül'de normal şarj ettiğim cihaz 19 Eylül'de bu durumu yaşıyor ve bana kasada eğim anakartla ilgili sorun kullanıcı hatası denilip 5397 TL onarım ücreti talep ediliyor. Arayan da yok kvkda cihaz takibinden görüntülüyorum ana kart sorunluysa kullanıcıyla ne alakası var cihazın kırılmaz ekranı 8aydır öyle 8 ay sonra cihaz kendi kendine şarj almayayım dedi herhalde bu nasıl saçmalık ya?
Değerli Kullanıcımız, Garanti şartnamesine göre kullanım kaynaklı hatalar için ücret karşılığında işlem yapılabilmektedir. Yetkili servis noktasında incelenen cihazınızda, kullanım kaynaklı hata(sıvı,darbe vs) tespit edilmesi durumunda garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye Topluluk Destek Ekibi
Bakın iletişime de geçilmiyor. Sıvı ya da darbe kaynaklı olsa zaten garantiye göndermem normal bir telefoncuya tamir ettirirdim. Anakartta ki eğim ne alaka şarjıyla ve neden telefon herhangi bir darbe almamışken kullanıcı hatası olması. Ya neyse yollayın telefonumu geri. Uğraşamayacağım asla tavsiye etmem tecnoyu bir daha da alıp kullanmam
