to read complaints and reviews, or file yours.NFC Özelliği Çalışmayan Tecno Telefon İçin Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık iki hafta önce Media Markt Nilpark şubesinden Tecno Spark Slim 5g model telefonu satın aldım. Bu telefonu özellikle NFC özelliğini kullanarak banka kartlarımı tanıtmak ve temassız ödeme yapabilmek için tercih ettim. Ancak telefonu aldığım günden beri bu özelliği kullanamıyorum.
Banka uygulamam üzerinden kart paketini yükleyip kartı cihaza yaklaştırdığımda her seferinde “Ödeme kartları şu anda kullanılamıyor, lütfen farklı kart deneyin” uyarısını alıyorum ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Üstelik bu sorun yalnızca tek bir kartta değil, tüm banka kartlarımda aynı şekilde devam ediyor. Uygulama ve cihaz tarafında güncelleme, farklı denemeler gibi işlemler yapmama rağmen sonuç değişmedi.
Cihazı 19.999 TL ödeyerek, özellikle NFC ve temassız ödeme özelliği için aldım fakat bu temel fonksiyonu kullanamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Berkan K.. İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e-posta göndererek veya web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
