Kısa Sürede Tekrarlanan Arızalar Ve 4.500 TL Ücret Talebiyle Garanti Şikayeti

Tecno Spark GO 2024 model telefonum ilk aldığımda güvenli şarj moduna geçti ve yaklaşık 30 gün serviste kaldı. Bu sürecin sonunda bana sıfır cihaz gönderildi. Yeni cihazı yaklaşık üç ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra bu kez de telefonun Wi‑Fi özelliği kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı ve hiçbir şekilde Wi‑Fi kullanamaz hâle geldim. Ayrıca arka kamera kapakları da yerinden düştü.

Cihazı bu sorunlar nedeniyle tekrar servise verdiğimde, bana anakartta kısa devre ve kozmetik sorunlar olduğu söylenerek 4.500 TL ücret çıkarıldı ve bu ücreti ödemediğim takdirde icraya verileceğim yönünde tehditkar bir yaklaşım sergilendi. 25 Aralık ile 5 Ocak tarihleri arasında Osmangazi/Bursa’da, elimde ambar teslim fişi bulunan bir işlem üzerinden bu süreç yaşandı.

Daha önceki cihaz arızasında bana sıfır cihaz verilmiş olmasına rağmen, kısa süre içinde tekrar sorun yaşadığım bu cihaz için benden 4.500 TL talep edilmesini ve icra tehdidiyle baskı kurulmasını kabul etmiyorum. Cihazımdaki arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden alınmak istenen 4.500 TL’nin iptal edilmesini ve telefonumun ücretsiz onarılmasını ya da ayıplı olduğu kabul edilerek tarafıma sorunsuz bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.