to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Ella Asistanının Türkçe Desteği Kaldırıldı
Tekno Camon 40 Pro model telefonu 02.06.2026 tarihinde güncelleme yaptım. Bu güncellemeden sonra yapay zeka asistanı Ella’da Türkçe dil seçeneğinin tamamen kaybolduğunu fark ettim ve sadece bu güncellemeye bağlı olarak dil desteğinin ortadan kalkması can sıkıcı bir hâle geldi.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim. Bana bu konuyla ilgili bir çalışma yürütüldüğü, güncellemenin düzeltileceği ve istersem teknik destek servisine giderek eski sürüme geri döndürebileceğim söylendi. Ancak satın aldığım cihazda yer alan bir özelliğin güncelleme sonrası ortadan kalkması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması, kullanıcı olarak beni mağdur ediyor.
Beklentim, yapay zeka asistanı Ella için Türkçe dil desteğinin en kısa sürede tekrar getirilmesi ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi hâlde, bu güncellemeyle birlikte cihazın bana satıldığı özellikleri sunmadığı gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak telefonun iadesi için gerekli süreci başlatmayı düşünüyorum.
Sayin Yunus Yunus. İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup sorunun devam etmediği geri bildiriminiz üzerine konu ile ilgili takip sonlandırılmıştır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi mail adresine e-posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
