to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Biter Bitmez Ana Kart Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
Tecno Camon 20 Pro 5g model telefonumu, garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra ana kart arızası nedeniyle kullanamaz hale geldim. Cihazı normal şekilde kullanıyordum ve garanti süresi boyunca hiçbir sorun yaşamamıştım. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da beni teknik servise yönlendirdi. Teknik servis ise ana kart değişimi için 11.775 TL ücret talep etti.
Cihazımı Teknosa üzerinden satın almıştım ve fatura numaram SU62023000003460’dır. Garanti süresi dolduktan hemen sonra böyle ciddi bir arıza yaşanması beni mağdur etti. En azından indirimli bir tamir imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Sayın Fatih S., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
Teknik servisiniz zaten inceledi, ana kart değişimine karar verdi, şikayet tarihimin ne zaman olduğuna bakarsanız bu kadar süre boyunca cevap alamadığım ve zaten kullanımı imkansız olan bir telefonu elimde tutmamın bir anlamı yoktu, bu kadar zaman sonra cevap verilmesine bile şaşırdım, çok hızlısınız.
Maalesef senin gibi yüzlerce mağdur var. Bende çöp oldu cihaz. Samsungs25fe aldım. 2 ay garantiden sonra kronik arıza modelleri bunlar. Şikayet ettim. Cihazımızda kronik arıza yok diye temize çıkmaya çalıştılar.