Güncelleme Eksikliği Ve Performans Sorunlarına Karşı Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tecno Camon 20 Pro 5g model telefonumu yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Ancak cihazı aldığım günden beri ne bir güvenlik yaması ne de Android güncellemesi geldi. Ayrıca telefonumda sürekli donma ve ısınma sorunları yaşıyorum. Özellikle video izlerken ya da oyun oynarken bu sorunlar daha da belirginleşiyor ve cihazı kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu şikayetlerimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak ne yazık ki tarafıma yardımcı olamadılar. Görüşmelerde yeterli ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Cihazın garantisi devam etmekte ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Şu ana kadar garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu sorunların acilen düzeltilmesini ve müşteriyle daha ilgili, saygılı bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazı sorunsuz kullanmak istiyorum.