Garanti Sonrası Ana Kart Yanması İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Media Markt Ümraniye mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Tecno Camon 20 Pro 5g model bir telefon satın aldım. Cihazın garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra anakartı yandı ve telefon tamamen kullanılamaz hale geldi. Aldığım tamir fiyatı neredeyse telefonun kendi satış fiyatına denk olduğu için bu durum bana göre kabul edilebilir değil.

Ayrıca bu modelde aynı sorunun birçok kullanıcıda görüldüğünü fark ettim, bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı hatasından ziyade kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Media Markt ile görüştüğümde ise garantinin bittiğini, ücretli işlem yapılabileceğini ve KVKK kapsamında ücretli servise yönlendirilebileceğimi söylediler.

Garanti bitiminden hemen sonra ortaya çıkan ve birçok kişide görülen bu kronik sorunun, tüketici mağdur edilmeden çözülmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ana kart arızasının, tarafıma ek maliyet çıkarılmadan, ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.