Bluetooth Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Tecno Camon 40 Pro 5G Telefonun Kullanılamaz Hale Gelmesi

Kasım 2025’te Vodafone bayisinden satın aldığım Tecno Camon 40 Pro 5g telefonumu, aldığım günden beri Bluetooth kulaklık ile müzik dinlerken yaşadığım ses kopmaları ve bağlantı kesilmeleri nedeniyle artık kullanamaz hale geldim. Sorun sadece tek bir kulaklıkta değil, denediğim tüm Bluetooth kulaklıklarda aynı şekilde devam ediyor ve kullanım ortamını, aynı anda bağlı cihazları da özellikle kontrol etmeme rağmen hiçbir değişiklik olmuyor.

Bu sebeple cihazımı aynı arızadan dolayı şu ana kadar 3 kez servise verdim. Her seferinde sadece yazılım güncellemesi yapılıp “sorun görülmedi” denilerek cihaz tarafıma teslim edilmek istendi. Son olarak benden, arızayı net şekilde görebilmeleri için video istenildi. Ben de kulaklık telefona bağlıyken diğer telefonumun mikrofonunu kulaklığa tutarak sorunu açıkça gösteren birkaç video çektim ve bu şekilde tekrar servise teslim ettim. Buna rağmen yine yalnızca yazılım atıldığını söyleyip cihazı teslim etmek istediklerini öğrendim.

Form numarası 2602773370 olan bu servis sürecinde, ne teknik servisten ne de Vodafone bayiden “yazılım güncellendi, sorun yok” ifadesi dışında herhangi bir çözüm, açıklama veya öneri sunulmadı. Cihazı teslim alabileceğim söylendi ancak kronik hale geldiğine inandığım bu problem çözülmediği için cihazı teslim almayı reddediyorum.

İspatıyla birlikte defalarca servise verdiğim ve aynı arızayı tekrarlayan bu Tecno Camon 40 Pro 5g cihazım için ayıplı/kronik bir ürün olarak değerlendirme yapılarak ürün değişimi veya koşulları uygunsa ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.