to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 40 Pro’da Video Çekerken Kamera Odak Bozukluğu
Tecno Camon 40 Pro 5g cihazımı Vodafone üzerinden yaklaşık kısa bir süre önce satın aldım ve bayram öncesi arefe gününden beri ciddi bir kamera sorunu yaşıyorum. Özellikle video çekerken kamera sürekli bulanıklaşıyor ve bir türlü doğru şekilde odaklayamıyor. Bayramda anı kaydetmek için video çekmek istedim fakat bu sorun yüzünden açıkçası pişman oldum.
Sorunun yazılımsal olduğunu düşünüyorum. Telefonu defalarca yeniden başlattım, kamera ve diğer ayarları sıfırladım, yazılım güncellemelerini kontrol ettim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen henüz teknik servise yönlendirilmedim ve sadece yaşadığım mağduriyetle kaldım. Tecno ile ikinci kez problem yaşıyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Öncelikli talebim, bu odaklama sorununun yazılımsal bir güncelleme ile kalıcı olarak çözülmesi yönünde. Eğer sorun yazılımsal olarak giderilemiyorsa veya çözüm sunulmazsa cihaz değişimi talep ediyorum. Aynı problemi tekrar yaşamam durumunda ise gerekirse cihaz iadesi ve farklı bir marka ile değişim yoluna gitmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Yaklaşık 28.000 TL ödeyerek aldığım bir telefonda böyle temel bir kamera sorunu yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hala iletişime geçmediler ve gram bilgi vermediler şikayetçi olacağım cihaz değişim talebi istiyorum
Sayın Enes Ö., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup sorunun devam etmediği geri bildiriminiz üzerine konu ile ilgili takip sonlandırılmıştır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
