to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden Tecno Camon 20 Pro model telefonu aldım. Cihazın garantisi hâlâ devam ederken ekranda beyaz siyah desenler oluşmaya başladı. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’daki müşteri hizmetlerine başvurdum. Mağazadaki yetkili arkadaşlar telefonun arızalı olduğunu görüp cihazı KVK servisine gönderdiler. Servisten işlemci değiştiği, sorunun işlemciden kaynaklandığı belirtilerek telefon tarafıma teslim edildi.
Telefonu sadece 2 gün kullanabildim, cihaz kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Tekrar aynı mağazaya gidip müşteri hizmetlerine başvurdum, telefon yeniden servise gönderildi. Cihaz geldiğinde yine yapılmadan, aynı şekilde geri gönderilmişti ve telefon elimdeyken tekrar kapandı, yine açılmadı. Üçüncü kez tekrar Vatan müşteri hizmetleri üzerinden servise gönderim sağlandı ve bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerindeki yetkili, gerekli yerlere telefonun ayıplı ürün olduğunu ve benim kesin olarak değişim talep ettiğimi iletti.
Garanti süresinin bitmesine yaklaşık 2 ay kala bu sorunlar başladı ve yaklaşık 1,5 aydır telefonum serviste dolaşıyor, ben de bu süreçte geçici olarak arkadaşımın telefonunu kullanmak zorunda kalıyorum. Cihazın servis kayıt/evrak numarası 2502612987 olup, devam eden bu arızalar ve çözümsüz süreç nedeniyle hem Vatan Bilgisayar’dan hem de KVK servisten mağdur oldum.
Telefonun defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için ayıplı ürün kapsamında cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm evraklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Tekno Camon 20 Pro model telefonumda yaklaşık iki haftadan uzun süredir ekranda görüntü yok, sadece ses var. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir şekilde ekranı göremiyorum. Cihazım garanti kapsamında olduğu için servise teslim ettim ancak servis tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun...
Tecno Camon 20 Pro marka cep telefonumun ekranı aniden karardı ve dokunmatiği çalışmamaya başladı. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Sorun ortaya çıkınca Tecno müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, garanti kapsamında olduğunu ve servise göndermem gerektiğini söylediler. 04.09.2025 tarih...
Teknosa mağazasından yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Tecno Camon 20 Pro model telefonumu, aldığım ilk günden beri aynı sorunlarla kullanmak zorunda kalıyorum. Cihaz kendi kendine kapanıp açılıyor, ekranda hatalar oluşuyor, yazılımsal olarak da sık sık teknik arıza veriyor. Ayrıca güncellemeler o...
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Tecno Camon 30 Pro model telefonumda, ilk günden itibaren şebeke ve internet çekim sorunları yaşadım. Başka bir hattı taktığımda da cihazda çekim problemi devam ediyor, kendi hattımı farklı bir telefonda denediğimde ise herhangi bir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle cihazda ...
Yorumlar